Subprocessadores
Para funcionar, o AprumaChat depende de outras empresas, e algumas delas tratam dados em nosso nome. Esta página diz quais são e o que cada uma recebe.
Quem recebe o quê
OpenAI
Recebe o conteúdo das conversas para gerar as respostas do agente de inteligência artificial, e os áudios recebidos para transcrever, quando essa função está ligada. Isso inclui o que o seu contato escreve e as imagens que ele envia, quando a leitura de imagem está ativa.
Se você não quiser que o conteúdo de uma conversa passe por lá, pause a inteligência artificial nessa conversa. O atendimento humano continua funcionando normalmente e nada é enviado.
Supabase
Hospeda o banco de dados e os arquivos. É onde ficam guardados os cadastros, as conversas, as mensagens e as mídias recebidas e enviadas.
Meta (WhatsApp e formulários de anúncio)
É por onde as mensagens trafegam. A Meta trata esses dados sob os próprios termos do WhatsApp, na relação que ela já tem com você e com o seu contato.
Se você ligar os formulários dos seus anúncios, é também de lá que vêm os contatos que os preencheram, com as respostas e o anúncio de origem. A Meta os guarda por 90 dias do lado dela.
Provedor de conexão do WhatsApp
Dependendo de como a sua conta está conectada, a integração passa por um provedor intermediário, que vê as mensagens em trânsito. Você pode consultar qual está em uso na tela de Integrações.
Asaas
Processa a cobrança. Recebe os dados de faturamento da sua empresa e os dados do cartão, que são digitados diretamente no ambiente deles. O AprumaChat não recebe nem guarda número de cartão: do nosso lado ficam apenas a bandeira, os quatro últimos dígitos e um código que permite cobrar de novo.
Hostinger
Hospeda o servidor onde a aplicação roda.
Recebe dados de agendamento apenas se você conectar o Google Agenda. Sem essa conexão, nada é enviado.
O Google Analytics e o Google Tag Manager também recebem dados de navegação, e só se você aceitar o aviso de cookies, apenas nas páginas que abrem sem login: a tela de entrada, os formulários de convite e os documentos legais. O que chega lá é a página visitada, a origem do acesso, o tipo de aparelho e um endereço de rede aproximado. Nenhuma tela de dentro da plataforma carrega essas ferramentas, então conversa, mensagem e dado de contato não passam por elas.
Microsoft
O Microsoft Clarity recebe dados de navegação, também só mediante o seu aceite, nas mesmas páginas sem login, e ali registra também o movimento do ponteiro e os cliques, para mostrar onde as pessoas travam antes de entrar. Não é usado dentro da plataforma: nenhuma tela de atendimento, de contatos ou da área de parceiros é gravada, e nada do conteúdo dos seus atendimentos chega à Microsoft.
Resend
Entrega os e-mails que o produto envia para você: aviso de WhatsApp desconectado, aviso de créditos acabando e link de convite de equipe. Recebe o endereço de e-mail do destinatário e o texto da mensagem. Não recebe conversa, mensagem de lead nem dado de contato.
Slack
Recebe o alerta técnico quando um erro crítico acontece na aplicação, para que a falha seja notada antes de você precisar avisar. O alerta leva a mensagem do erro, o nome da sua empresa e o identificador da conversa envolvida quando existe. Não leva o conteúdo da conversa, nem nome, telefone ou qualquer dado do lead.
Mudanças nesta lista
Se um subprocessador for incluído ou substituído, esta página é atualizada. Vale acompanhar antes de contratos que exijam aprovação prévia de terceiros.